RETOURS

CONDITIONS DE RETOUR

Avant de pouvoir retourner nos articles, il faut savoir que :
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles (Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés )
  • Les articles endommagés ne pourront faire l’objet d’un remboursement ( étiquette détachée, ou lavés )
  • Les articles doivent nous être retournés dans un état neuf ( ni portés, ni lavés, ni parfumés, ni retouchés, ni tâchés ou abîmés ) avec l'étiquette et l'emballage d'origine.
  • Tous les accessoires devront également être retournés dans le colis

Afin de réguler la conformité de nos retours, un examen sera effectué pour chaque article retourné avant enregistrement du retour. Les articles ne respectant pas nos conditions de retour ne seront ni repris, ni remboursés et retournés au client.
*Les frais de retour et de port restent à votre charge sauf si l'erreur provient de NATHAEL PARIS.

 

RETOURS PAR VOIE POSTALE

Les articles commandés en ligne ne peuvent être retournés que par Colissimo déposés à La Poste.
Pour retourner vos articles, nous vous invitons à les envoyer à l'adresse suivante : 

NATHAEL PARIS – SARL STEPHANIE H
95 Boulevard Voltaire
75011 PARIS

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, vous en serez informée par email.

 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Vous serez remboursé(e)s dans les 14 jours à venir dès le moment où nous avons reçu votre retour. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement ou la création de votre avoir (valable 12 mois).
*sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre entrepôt.

 

ARTICLES REÇUS NON CONFORME OU PRÉSENTANT UN DÉFAUT

Pour tout échange d’article, suite à une erreur de notre part, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir un code promotionnel qui vous permettra de bénéficier des frais de port offerts sur votre nouvelle commande.
Vous pouvez donc commander de nouveau votre article dans la bonne taille et nous renvoyer celui qui ne va pas afin que nous puissions valider votre remboursement.