LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo

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*en moyenne après préparation de votre colis
Toutes les commandes passées le vendredi après 11h, le week-end et les jours fériés, seront préparées le prochain jour ouvré.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

Les articles retournés doivent être en parfait état, c'est-à-dire non portés, non lavés, non parfumés, non retouchés, non tâchés ou abîmés, avec l'étiquette et l'emballage d'origine, et accompagnés de la facture ainsi que du bon de retour dûment complété.

Veuillez noter que les articles endommagés, sans étiquettes, ou lavés ne seront pas remboursés.

*Les accessoires doivent également être retournés dans le colis.

*Pour des raisons d'hygiène, tout retour pourra être refusé et l'article vous sera renvoyé si le dispositif de protection a été retiré ou si l'article présente des taches. Chaque article sera soumis à un contrôle de conformité avant l'enregistrement du retour.

Les articles qui ne respectent pas nos conditions de retour ne seront ni repris, ni remboursés, et vous seront renvoyés.

*Les frais de retour et d'expédition restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part de NATHAEL PARIS.

RETOURS PAR VOIE POSTALE

Les articles commandés en ligne ne peuvent être retournés que par Colissimo déposés à La Poste. Pour retourner vos articles, nous vous invitons à les envoyer à l'adresse suivante :

NATHAEL PARIS – SARL STEPHANIE H
95 Boulevard Voltaire
75011 PARIS

Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, vous en serez informée par email.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement s’effectue au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Nathael Paris sera informée de la décision du client de se rétracter, sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement ou la création de votre avoir (valable 12 mois) selon le choix que vous nous avez communiqué.

ARTICLES REÇUS NON CONFORME OU PRÉSENTANT UN DÉFAUT ÉCHANGER UN ARTICLE

Pour tout échange, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir un code promotionnel qui vous permettra de bénéficier des frais de port offerts sur votre nouvelle commande. Vous pouvez donc commander de nouveau votre article dans la bonne taille et nous renvoyer celui qui ne va pas afin que nous puissions valider votre remboursement.